（文／林洧正）
隨著駕駛觀念的改變，購買汽車已經不是單以性能、外觀作為挑選因素，汽車所能提供的安全性，也是現代人非常重視的其中一個環節。而汽車安全配備也在科技的進步下逐漸的在更新，提供更安全的駕駛環境，但在眾多安全配備當中，哪些是消費者最注重的呢？
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熱門汽車安全配備，氣囊穩居第一
在 Facebook 資料上顯示，與汽車安全配備最相關的字詞是「氣囊」，安全氣囊在文章數量上也是大大的贏過其他的安全配備，毫無疑問的汽車安全氣囊依然還是消費者最為重視的安全配備，但就目前的汽車來說，在安全氣囊上的差異性除了數量與防護區域外，並無較大的落差，對於各家車廠在銷售上的助力相對來說就較為有限。
排在氣囊後的則是各項的電子安全配備，在科技持續演變之下，越來越多的電子安全配備開始搭載在汽車上，這些配備也就成為消費者關心的重點。這些多樣化的安全配備，相較於每台車必備的安全氣囊，在各車廠、車款上的配備都不盡相同，瞭解消費者注重哪些配備就顯得更加的重要！
如何在各社群渠道中，評估汽車安全配備
社群行銷在汽車產業與一般消費產品有極大的差異，汽車畢竟是較為高價的產品，消費者在進行選擇之前，不僅會在常見的社群網站上了解產品，媒體與論壇上所提供的資訊也是消費者非常重視的。以下將會運用 QSearch Trends+ 的多渠道系統，針對過去三個月的數據，來分析銷售端與市場端的各項資訊。
在這種電子安全配備中，本次選擇此五項社群聲量較高的安全配對來做比較，而各家車廠對於配備的命名與翻譯皆有些許落差，以下為本篇內容選用的五項配備所設定的相關字詞。
- 主動式車距調節巡航：ACC、LSF、ICC、MRCC、SCC、主動調節式巡航、主動式車距、自動跟車、主動巡航
- 自動緊急煞車：AEB、IEB、PCB、FCA、SBS、自動緊急煞停、自動煞停、自動緊急煞車、自動煞車
- 車道偏離警示：LDW、LKA、LDA、LSW、LDP、車道偏移、車道偏離
- 盲點偵測系統：BLIS、BSW、BSM、BSI、BSD、BCW、BSA 、盲點偵測、盲點警告OR 盲點輔助、盲點資訊系統、盲點警示
- 車道維持輔助：LKA、LTA、LKAS、LCA、CTS、車道維持、車道偏移輔助
盲點偵測 銷售內容最多，主動式車距調節 為品牌主力
由於汽車安全配備在內容上屬於較專業的內容，發布貼文的分司專業主要為汽車品牌、媒體…等，偏銷售端的角色，由貼文數即可得知，各個安全配備在銷售端的曝光狀況。在文章數的部分「主動式車距調節巡航」與「盲點偵測系統」的貼文數最多，代表這兩個安全配備在銷售端是較為常見或是刻意強調的。
主動式車距調節巡航 – 熱門文章組成
再深入從兩者的熱門貼文組成來分析，「主動式車距調節巡航」主要由汽車品牌商與汽車媒體佔大多數，由此可以得知目前「主動式車距調節巡航」是汽車品牌主打的安全配備。
盲點偵測系統 – 熱門文章組成
「盲點偵測系統」的熱門貼文組成，則是由二手車、外匯車商所組成，可能由於盲點偵測系統是較早安裝於汽車上的安全配備，漸漸地在二手車市場中已經大量的出現擁有「盲點偵測系統」的車型，也才會出現最多的文章數目。
消費者偏好 主動式安全配備，對 盲點偵測 最無感
若是要觀察消費者端在社群上的反饋，則可由平均影響力分數來觀察。上述提到的「盲點偵測系統」雖然貼文數最高，但也因為此配備在現行車輛上相較其他的更為普遍，可能導致消費者的關注度相較起來更低。
由數據上可發現，能夠介入汽車操作的系統平均互動數正好排在影響力較高的前三名，由此可推論目前消費者關注、喜好主動介入汽車操作的安全配備，大過於單純警示型的配備。另外，這些配備在出現各類車禍事件時，也更容易引起社群上的討論，讓消費者更願意重視這樣的安全配備。
媒體、論壇 主動式車距調節 討論度最高
從論壇與媒體上的資料研究，同樣可看出銷售端與消費者端的差異。在媒體文章中的曝光，車廠所提供的資訊與公關行銷的策略都會有蠻大的影響，就能看出銷售端對於各個安全配備的推廣力度；而在論壇中的文章，大部分都是由消費者自主所產出的，更能夠詳細的反映消費者的需求。
在媒體文章中，文章最多的前兩名與 Faceobook 上相同，皆為「主動式車距調節巡航」與「盲點偵測系統」，不過各式的安全配備的落差沒有論壇、Facebook 的大，這部分則與媒體的內容特性有關，媒體在撰寫車款的相關內容時，需要較清楚的說明各項配備，也就避免了過於強調單一安全配備的狀況。
論壇的文章數量上，可以清楚的反應哪些安全配備是消費者想要深入了解的，最多人討論的內容是有關於「主動式車距調節」的內容，相較於其他的配備有著非常大的數量落差。
在媒體與論壇上的內容篇數，可間接的反映出哪些媒體花費較多資源、而消費者慣於使用哪些平台。新聞媒體的曝光，內容曝光最多的媒體是「Yahoo 汽車」。而論壇部分則都是「PTT」的文章數最多。透過各平台的比較，即可作為未來在曝光策略上的參考。
對於汽車的銷售工作，不僅要做好線下的銷售，線上的行銷更是引起消費者興趣的第一扇門。透過 Facebook、論壇、媒體的資料研究，可以發現銷售端在曝光各安全配備上的資源，與消費者所在意的項目其中的落差，若是能以此數據做為整體銷售策略的參考，便能更清楚的瞭解策略與執行的方向！
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